UX DESIGNER • TECHNICAL PRODUCT SPECIALIST • MARKETING OPERATIONS
Soluções técnicas que humanizam experiências digitais.
Atuo na intersecção entre Design, Produto e Operações. Transformo desafios de negócio em interfaces intuitivas, unindo dados, empatia e visão estratégica para entregar impacto real.
— QUEM SOU
Designer que pensa como estrategista
Designer e pós-graduando em UX Design no SENAC Brasil. Especialista em arquitetar soluções técnicas e otimizar jornadas de usuário, minha experiência transita entre Produto, Engenharia e Sucesso do Cliente.
Utilizo a lógica de Operações e o repertório das Ciências Humanas para aplicar dados e IA em estratégias que garantem a usabilidade de produtos digitais complexos — do primeiro toque até a fidelização.
Atualmente como Technical Product Specialist na Christian Vision, atuo como elo entre stakeholders e engenharia, traduzindo necessidades complexas em User Stories, fluxogramas e documentação funcional centrada no usuário.
— PROJETO 1
Jornada de Ativação: CV Outreach
O CV Outreach utiliza inteligência geográfica e campanhas digitais para conectar pessoas com dúvidas sobre a fé cristã diretamente a igrejas parceiras na sua região, através de LPs evangelísticas. O desafio central foi estruturar como a equipe de parcerias atraía, engajava e treinava essas igrejas (o cliente B2B da jornada).
Abaixo apresento o Service Blueprint interativo que redesenhei. O fluxo mapeia desde a Descoberta (Awareness) até o Relacionamento, sincronizando as interações do parceiro com as automações do sistema (HubSpot CRM) e os touchpoints humanos da equipe.
O Problema
A jornada do parceiro B2B carecia de um mapeamento claro e de automações de comunicação (e-mail e WhatsApp), operando de maneira fragmentada. O desafio principal era estabelecer um fluxo de engajamento escalável que eliminasse a sobrecarga técnica, mas que ainda garantisse e valorizasse pontos de contato humano essenciais — como o onboarding guiado e follow-ups estratégicos personalizados.
A Solução
Mapear a jornada de ponta a ponta através de um Service Blueprint detalhado e orquestrar workflows de automação no HubSpot CRM. Essa reestruturação digital removeu os gargalos operacionais da equipe, dinamizando o fluxo de trabalho diário e criando um ecossistema perfeito entre comunicações automatizadas em larga escala e touchpoints humanos de alto valor.
— PROJETO 2
Landing Pages Responsivas para Campanhas
A CV desenvolve material evangelístico gratuito para igrejas utilizarem no evangelismo digital. As campanhas giram em torno de 3 assets principais: Vídeo evangelístico, eBook com reflexões e um Pacote de posts para redes sociais.
Tudo isso era compilado em coleções sazonais (como Natal e Páscoa). Para isso, criávamos landing pages para divulgar e facilitar o acesso a esses assets. Simplesmente preenchendo um formulário, o usuário acessava diretamente o material para download via funil MRSS.
O Problema
A plataforma anterior de hospedagem de recursos apresentava barreiras de usabilidade, gerando atritos frequentes para os usuários (como dificuldades no login e recuperação de senha). Além disso, as limitações estruturais inviabilizavam a criação de narrativas visuais envolventes, o que prejudicava o engajamento e a conversão dos materiais.
A Solução
Desenvolver Landing Pages dedicadas, focadas em usabilidade e design visualmente atrativo. Essa abordagem eliminou as fricções técnicas de acesso e permitiu a construção de jornadas narrativas claras, guiando o usuário e comunicando o valor do material de forma direta e otimizada para conversão.
Acesse por um computador para visualizar o Layout Desktop e os Wireframes estruturais.
— PROJETO 3
Workflows de Comunicação Automática
— PROJETO 4